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FAQ

営業時間について

■営業時間
10:00〜13:00
14:00〜18:00

■休業日:毎週日曜日
※お問い合わせメールなどに関しては翌日月曜日に返信させて頂きますのでご了承ください。

ご注文について

お引渡し時期について

ご注文商品が揃っている場合、一週間以内に発送いたします。
品切れの際は再入荷日及び商品発送日を案内メールにて送らせていただきます。
☆ご注文商品にご予約商品が含まれている場合、予約商品入荷次第の発送となります。記載されている入荷日をご確認下さい。☆

申込有効期限について

ご注文商品が揃っている場合、一週間以内に発送いたします。
品切れの際は再入荷日及び商品発送日を案内メールにて送らせていただきます。

お電話でのご注文について

baby Shoop ONLINE SHOPではお電話でのご注文も承っております。
下記お電話番号までご連絡下さい。

■TEL
03-6404-9192

■営業時間
10:00〜13:00
14:00〜18:00

ご注文内容の確認方法について

会員登録をしていただきますと、マイページにログイン後
注文履歴をご確認いただけます。

ご注文のキャンセル・変更について

商品発送メールがお客様に届いていない場合のみ
ご注文のキャンセル・変更をお受けいたします。
キャンセル・変更の際は下記カスタマーセンターまでご連絡ください。
■TEL
babyshoop ONLINESHOP
03-6404-9192

■営業時間
10:00〜13:00
14:00〜18:00
商品発送メールがお届きの場合は、キャンセル・変更することはできません。
ご購入の際には充分にご考慮の上ご注文下さい。
受取拒否等悪質なキャンセルと見なされた場合、
次回から発送を控えさせて頂く場合がございます。

配送について

配送方法について

佐川急便にて配送いたします。

配送期間について

通常ご注文いただいて7日以内に発送致します。

送料について

全国一律540円(税込)
(沖縄・離島は異なります。海外発送は受け付けておりません

お支払いについて

ご利用頂けるお支払い方法

・代引き引換
・クレジット
・・コンビニ後払い
・キャリア決済【docomo/au】
・Amazon Pay
・楽天ペイ
・Apple Pay

お支払い期限について

代引き引換は、商品配達時に佐川急便配達員に商品代金をお支払ください。
商品は商品代金と引換になります。

クレジットカードについて

ご利用いただけるクレジットカードはVISA, MASTER, DINERS, JCB, American Express各社のカードです。
各クレジットカード会社の規約にもとづき、お客様のご指定口座より自動引落しさせていただきます。

クレジットカードのご名義は、ご利用登録のご本人様に限ります。

代金引換え(着払い)について

ご注文いただいた商品は佐川急便イーコレクトサービス便の代金引換えでお届けします。
配達員に商品と引き換えに代金をお支払いください。
代金引換手数料として、別途324円(税込)をお客様にご負担いただきます。

コンビニ後払いについて

NP後払い
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:324円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※営業所止め(営業所来店引取り)や海外発送をご希望の場合、【NP後払い】以外のお支払方法をご利用ください。

キャリア決済【docomo/au】について

購入完了後にURLをメール送信します。
URLにアクセスいただきキャリア決済にてお支払いを完了してください。
※ソフトバンクのキャリア決済には対応しておりません※
※【info@baby-shoop.com】のメールをお受け取り頂けるよう、セキュリティ解除の設定をお願い致します※

Amazon Payについて

Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を
利用してご注文いただけます。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
詳細につきましては下記ページをご覧くださいませ。
Amazon Payご利用ガイド

楽天ペイについて

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ペイ

Apple Pay
クレジットカード番号を当サイトに共有することなく決済することが可能です。
iPhone7以降のiPhone機種でご利用いただけます。

返品・交換ついて

返品期限について

返品・交換は商品お届け日から一週間以内にお願いいたします。

返品方法について

まず、ル・フリーク 03-6404-9192 までお電話ください。
お客様都合(サイズが合わない、イメージと違う)の交換についての送料はお客様負担となります。

■返品・交換商品送り先
〒299-4104
千葉県茂原市南吉田2971
床枝医療工業株式会社
第二工場
baby Shoopオンラインショップ宛
TEL:0475-30-9198

返品・交換をお受けできない商品について

次の場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
・一度ご使用になった商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・お客様のもとで修理・加工された商品
・当サイト以外で購入された商品

返金について

■クレジットカードでお支払いされた場合
・カード会社経由での返金となります。(諸事情により、カード会社経由での返金ができない場合は別途返金させていただきます。)
・各カード会社の締め日により、返品商品の代金が、一度全額引き落とされる場合があります。
その場合は、翌月以降にカード会社から返金いたします。詳しくはカード会社へ直接お問い合わせください。

■代引き引換でお支払いされた場合
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。
お客様のご都合によるご返品の場合、お客様指定口座へ返金にかかる手数料を差し引いた金額をお返しいたします。
年末年始など、諸事情により返金業務を行うことができない期間があります。
その時期の前後にご返品された場合、振り込みにお時間がかかることがあります。

返品の送料について

・お客様都合(サイズが合わない、イメージと違う)の交換についての送料はお客様負担となります。
・お客様のご都合によるご返品の場合、ご返金額は商品代金のみとなります。
※送料・代引き手数料はご返金できません。お客様指定口座へ返金にかかる手数料を差し引いた金額をお返しいたします。

不良品を元払いでご返送いただいた場合でも元払い送料は返金いたしかねます。
着払いでご返送ください。